金融为民暖人心兴业银行重庆分行用心用情服务新市民群体

兴业银行重庆分行始终坚持党对金融工作的全面领导如何避免追涨，牢牢把握金融工作的政治性、人民性，深入践行金融为民理念，聚焦新市民、新业态劳动者等群体金融需求，用有温度的金融服务守护每一位城市建设者的获得感、幸福感、安全感。

宣教先行：反诈课堂开在身边

针对新市民、新业态劳动者群体工作节奏快、金融知识获取渠道有限的特点，分行创新打造“移动金融盾牌”，将教育阵地搬到身边。

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在网约车司机驿站、快递集散中心、外卖骑手集结点及社区等地，重庆分行工作人员利用“晨会间隙”“充电等候”“休息闲暇”等碎片时间开设微课堂，结合重庆本地真实案例，生动拆解“套路贷”“非法代理退保”“网络刷单”“假币诈骗”等常见陷阱，现场指导安装国家反诈中心App。同时，创意制作融入洪崖洞、李子坝列车穿楼等重庆地标元素的防骗手机屏保，搭配“哪怕山城路再绕，转账核实不能少”等方言反诈标语，实现“亮屏即提醒”，让防非反诈知识入脑入心，切实守护好新市民“钱袋子”。

服务到家：金融业务办在身边

为切实解决新市民群体“没时间跑银行”的实际困难，重庆分行打破柜台局限，将金融服务主动延伸至工作一线、生活场景。

辖内网点组建移动服务团队，走进企业为一线保安、物流人员等提供上门开卡、账户激活、薪资代发等一站式服务，让大家足不出企即可办结全部业务；依托我行新市民外派人力系统，为新市民群体提供高效便捷的薪资代发服务，以数字化手段提升服务效率。同时，深入公租房片区、务工人员集中区域，常态化开展金融服务咨询，把便捷服务送到新市民身边，让金融服务更有温度、更接地气。

便民暖心：现金需求解在身边

聚焦新市民群体现金使用需求，分行精准发力、靠前服务，切实破解现金使用难题。

针对出租车、网约车驾驶员等群体日常找零、兑零的高频需求，重庆分行工作人员主动走进出租车公司开展“零钱包”宣传兑换活动，发放零钞预约联系卡及便民服务指南，公示专属兑换点地址与兑换方式，确保零钞“即来即换、即换即走”；针对大额零钞需求，提供手机银行、网上银行、微信公众号等多渠道线上预约服务，高效满足日常用现需求。同时，在相关区域普及残损币兑换、拒收现金整治等政策，全力维护新市民用现权益，守护人民币法定流通秩序。

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